サーバー本体とお水は別々に発送されますので、両方同時に配達されるとは限りません。
お客様のお住いの地域によっては配送会社が異なる場合がございますので、サーバー本体とお水が別々の配達になる場合がございます。
配送希望時間を設定されていましたらご希望時間までお待ちください。

未開封で製造日から24ヶ月です。
外装箱に賞味期限を印字しております。開封後はおよそ2週間を目安にお飲みください。お水を保管する際は日の当たらない冷暗所に外装箱のまま保管してください。箱を重ねる場合は3箱くらいまでとし、それを超えて積み重ねないようにご注意ください。

専門業者がおこなうようなメンテナンスは必要ありません。
ウォーターエナジーのウォーターサーバーは、お水のバックに蛇口を設けた「バッグインボックス」タイプのサーバーです。そのためお水を貯水するタンクも、蛇口までの配管もないので、メンテナンスは必要ありません。注水口の周囲や受け皿などが濡れたら拭いてください。サーバー本体の裏側のフィルターにほこりがたまった場合は取り除いてください。

お電話または、メールでご連絡下さい。
次回のみ、または次回以降の個数を変更したい場合は、次回お届け日の９日前までにお電話またはメールでご連絡ください。こちらからご確認させていただくことがなければ手続き完了です。
変更の手続きが完了いたしましたら、メールもしくはお電話で変更が完了した旨ご連絡させていただきます。

お水の追加注文も承っております。
追加のご注文はお電話で承っております。メールでのご注文は承っておりません（メールが届かない等のトラブルの可能性がございます）。
また、ご注文は1セット（2個）からとなっております。
尚、追加注文の際のお支払いにつきましては、代金引換払いとさせていただいております。
※現在定期購入をクレジットカード払いでお支払いいただいております会員様におかれましても、追加注文の際は代金引換払いでご請求させていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。 追加で承ったご注文は、定期購入とは別のご注文となりますので、注文履歴に反映する事ができません。また、ご注文の確認メールや配送のお知らせメールも送信する事ができません。予めご了承ください。

日田天領水は赤ちゃんのミルクにも安心してお使いいただけます。
水の硬度はWHOの分類では、120mg/ℓを超えるものを硬水といいますが、硬度の高いものの中には1500mg/ℓを超えるものもあります。このような硬度の高いものは、ミルク作りの水としては控えたほうがいいと言われていますが、日田天領水は硬度約30mg/ℓ前後、pH約8.3の軟水なので安心してお使いいただけます。また、特に気になる衛生面においても、雑菌ゼロのウォーターエナジーのウォーターサーバーは安心してご利用いただけます。

定期購入の契約を解約する場合は、お電話で承ります。
解約をされる場合は、必ず事前にお電話でご連絡ください。解約のお手続きがお済みになりましたら、残っているお水がなくなり次第、ウォーターサーバー本体を返送していただきます。返送にかかる送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。

未発送の次回以降のお届け分については、お届け先住所やお支払い方法を、お客様ご自身で変更していただけます。（ただし、次の配達までが9日より短いお届け日については、変更することができません。）

それ以外のお届け個数やお届けサイクルの変更、定期解約等は、お客様ご自身で操作する事ができませんので、次回お届け日の９日前までにメールやお電話でご連絡ください。
ただし、お届けサイクルを変更する場合は、最低月に１回の購入が必要で以下のいずれかで指定してください。